也買酒所售葡萄酒，均為原裝進口正品，并可提供發票（另銷售的自營白酒、洋酒、黃酒、啤酒等也可提供發票，入駐商城商品可詢問也買客服或商家客服幫開據發票）。也買酒將嚴格遵守國家三包法規，針對所售商品履行更換和退貨的義務。也買酒所售酒品的，符合基本退貨規則的前提下，自簽收之日起30日內，均可以申請退換貨。
也買酒所售葡萄酒，均為原裝進口正品，并可提供發票（另銷售的自營白酒、洋酒、黃酒、啤酒等也可提供發票，入駐商城商品可詢問也買客服或商家客服幫開據發票）。也買酒將嚴格遵守國家三包法規，針對所售商品履行更換和退貨的義務。也買酒所售酒品符合下列情況的，自簽收之日起30日內，均可以申請退換貨。具體退換貨規則如下：
一、商品包裝完整、酒瓶未開啟、無污損，并保留原始也買物流外包裝箱，才可以申請退貨。
二、如所售酒品申請附帶發票的，則需將發票一并完整退回。如訂購時未申請發票的，請提供訂單號信息。
三、如酒標是非因客戶原因污損而導致的酒品外包裝損壞的，可以申請換貨，但僅限更換同款酒品。
四、符合本退換貨規則申請退換貨的，將由也買酒安排快遞上門取貨。一個訂單可以享受免費退貨一次。如同一訂單需多次退貨，則客戶需自行承擔除第一次退貨外的快遞費用；當訂單產生部分退貨，未退貨酒款金額不滿足150元，則退款時需要扣除10元運費。注：三區 15元/單（訂單金額>=300元，免運費）+20元（長途調撥費） 即：三區訂單滿300元，運費20元。未退貨酒款金額不滿足300元，則退款時需要扣除15元運費快遞費用+20元（長途調撥費）。參照也買酒公布的統一標準執行。
五、如所售酒品附贈禮品的，則退貨時，應將該訂單的相應禮品一并退回。如禮品遺失或使用，則需要按照也買酒公布的市場價進行賠償。
六、促銷組合支持部分退貨。用戶接受未退貨的部分，按照會員價進行結款。
七、退貨申請，必須在簽收之日開始的30天內提出。簽收日期的確定，按照第三方物流平臺顯示的實際到貨日期為準。如果第三方合作伙伴不能有效返回簽收日期，則也買酒客服會根據距離等因素和客戶人工確認實際到貨日期。
八、退換貨分別支持網站申請和電話客服申請。
一、 符合以下情況的，不享受無理由退換貨服務：
a) 所售也買酒單瓶會員價500人民幣以上的（含500人民幣）；
b) 烈酒、中國白酒（會員請當場驗收，如對產品數量和質量有異議，可以當場拒收，否則視為產品合格交付；且考慮商品性質（價值較高且涉及食品安全，故對本產品不支持退換貨服務）;
c) 物流包裝損壞，影響遞送的;
d) 酒瓶已經開封；
e) 參與搶購、殘次等特殊活動注明的商品；
f) 如訂單中含有酒杯、玻璃或水晶材質等商品，會員請當場驗收，如遇這些商品破碎，請當場致電客服聯系；否則視為產品合格交付，不再支持退換貨服務；
g) 定制了個性化酒標的；
h) 因顧客原因導致酒標損壞等影響二次銷售；
i) 雙方關于退換貨另有書面約定的；
j) 二手交易市場購入的商品非質量問題不接受退換貨服務。
二、 退換貨款項的結算與返回規則如下：
a) 所退還的商品返回也買酒倉庫，驗收合格后，進行退款。 b) 退款僅支持銀行轉賬，或返還現金到您的也買賬戶，不支持現金退款。采用非現金方式支付的訂單，退款返回原支付銀行賬戶或也買賬戶。
c) 如訂單使用了也買賬戶、也買券，退款額統一返回也買賬戶。
d) 如訂單使用了積分抵扣，則退款時使用的積分返回積分帳戶。
e) 如訂單使用貨到付款現金支付，則需提供詳細的銀行賬號，退款通過銀行轉賬的方式進行。
f) 折扣券不退還。如果含折扣券的訂單，進行了部分退貨，則將折扣券的優惠部分均攤到每件商品，根據優惠后的金額進行退款。
g) 發生退貨時，所購商品所贈送的積分，也買酒將于退款時同步從您的積分賬戶里扣除；
1.如果您的訂單需要辦理退換貨，請您務必先通過電話與也買酒客服中心聯系，提供相應的退換貨問題酒款照片，發送至客服郵箱：service@yesmywine.com,以便我們進一步核實驗證，如符合退換貨標準，我們將聯系快遞公司上門取貨?？头娫挘?00-820-8060
2.我們會在您與客服聯系后上門為您辦理退換貨。
1）請將需退換的商品、原包裝內的商品發貨單及發票(如果有)，交給上門取貨的快遞員，如發貨單及發票(如果有)未隨貨物一并返還，可能造成我們無法或者延誤為您辦理退換貨，敬請諒解 。
2）我們收到您的包裹后，會對您退回的商品進行質檢，然后根據您的要求進行退換貨操作。若辦理換貨，我們會在收到您的包裹48小時內，將您需要的商品發出，若您需要的商品缺貨，我們會在第一時間聯系您，經您同意的情況下更換為其它商品或根據您的要求，進行退貨處理。若辦理退貨，退款會使用您原訂單的支付方式進行退回，支付現金的訂單可選擇郵政匯款或銀行轉賬退款。采用這兩種方式退款到達您的帳戶會需要一定的時間，銀行轉帳會根據不同銀行間跨行轉賬的到賬期而不同，郵局匯款則可能因郵局地域之間差異而不同。
3.因商品質量問題（非人為損壞）造成的退、換貨，Yesmywine承擔您郵寄或快遞費用。
